1. Gwarancja producenta udzielona jest na okres 12 miesięcy i obejmuje wszystkie  elementy ogrodzeń (słupki, płyty pełne, ażurowe, o podwalinowe).
Producent udziela gwarancji na materiał dostarczony i rozładowany u klienta. Wszelkiego rodzaju roszczenia co do jakości i ewentualnych wad materiału klient zobowiązany jest zgłosić podczas rozładunku materiału. Producent nie bierze odpowiedzialności za mechaniczne uszkodzenia materiału, złożonego już u klienta. Sposób transportu i użytkowania materiału jest podany w instrukcji montażu. Towar odebrany bez zastrzeżeń uważa się za wolny od wad widocznych.
W przypadku zgłoszonej i uzasadnionej reklamacji wadliwy materiał zostanie wymieniony na wolny
od wad w terminie i na zasadach ustalonych przez strony.
W przypadku gdy klient wiedział o wadzie w chwili odbioru materiału lub gdy wada nie obniża wartości użytkowej materiału producent ma prawo odmówić zobowiązań gwarancyjnych.

2. Ze względu na wymagane środki i zabezpieczenia materiału transportowanego producent nie bierze odpowiedzialności za materiał zabierany przez klienta własnym transportem.

3. Jeżeli klient nie zamawia grupy montażowej do montażu ogrodzenia zobowiązany jest do zabezpieczenia rozładowanego materiału.

4. Produkowane elementy spełniają wymagania polskiej normy PN-EN 12839: prefabrykaty betonowe, elementy ogrodzeń. Norma europejska EN 12839: 2001 ma status polskiej normy.

5. Elementy ogrodzeń sprzedawane są w kolorze szarym (kolor betonu). W celu przedłużenia żywności materiału można konserwować ogrodzenia odpowiednimi farbami, daje to możliwość uzyskania koloru w zależności od upodobań klienta.

6. Ze względów technologicznych związanych z produkcją producent dopuszcza powstawanie mikro pęknięć na powierzchni materiału, które nie mają wpływu na własności użytkowe ogrodzenia.

7. Reklamacją nie są objęte:
▪ różnice w odcieniach płyty i słupków
▪ związane z technologią produkcyjną wypływki występujące na krawędziach materiału
▪ pory na powierzchni materiału
▪ woskowane mikropęknięcia
▪ naloty, wykwity, plamy (powstałe w wyniku procesu produkcyjnego i procesu parowania)
▪ nieznaczne uszkodzenia mechaniczne (otarcia, rysy, odpryski)